Ексклюзивы
вторник, 25 июля 2017 07:35

Ежемесячно трое людей судятся за язык

Ежемесячно трое людей судятся за язык

— На Западе Украины большинство заведений обслуживают на украинском. В Центре и на Востоке — на русском. Даже по просьбе посетителей отказываются принимать заказ на государственном языке. Это нарушение закона. Занимаюсь теми, кто попадает в такие ситуации. За месяц приходят от трех людей. Раньше не было ни одного, — рассказывает член общественной организации "Независимые" 35-летний Святослав Литинский. Первый в Украине получил паспорт без страницы на русском языке.

Как действовать, когда отказываются обслуживать на украинском языке?

— Потребитель имеет право попросить, чтобы прислали украиноязычного официанта или продавца. Первый шаг в случае отказа — запись в книге жалоб. Делается заглавие "Жалоба" и описывается ситуация. В конце указывается адрес, на который владелец должен прислать письменный ответ. У него будет семь дней, чтобы сообщить, как решил эту проблему. Без записи руководство не узнает о произошедшем. Поэтому работники могут отказаться принести книгу. Это нарушение прав человека. Эффективнее всего вызвать полицию. Можно фиксировать все на телефон.

В каких случаях за обслуживание на русском подают в суд?

— Если владелец не предоставил ответ на жалобу или ситуация повторилась в том же месте. Судебный сбор в таких делах не стягивается. Но перед тем, как подать иск, нужно оставить запись в книге жалоб повторно. Советую ее на всякий случай сфотографировать. Недавно боец АТО выиграл суд у магазина "Варус". Сейчас судимся с сетью магазинов "Космо".

Суд может стать на сторону заведения?

— Проблема в том, что у нас нечетко выписано законодательство. Суды могут трактовать его по-разному. Например, есть право на доступ к информации на украинском языке. Но не все суды причисляют к нему обслуживание клиентов. Некоторые уверены, что на украинском обязаны быть лишь ценники и инструкция. Недавно была ситуация со спортивным клубом "Спортлайф". Клиентку Анну Романюк семь месяцев отказывались обслуживать на украинском. Она подала в суд и проиграла. Оказалось, у нее закончился абонемент. На тот момент она уже не была их клиентом.

Как могут наказать владельца заведения?

— Никак. Государственная потребительская служба имеет право выписывать штраф до 30 процентов стоимости всех товаров на составе. Это большие деньги. Но у них нет утвержденных образцов актов. Если придут в магазин и зафиксируют нарушение, не могут его зарегистрировать. Уголовная ответственность может наступить, если не выполнить решения суда. Владельца могут посадить.

Сейчас вы читаете новость «Ежемесячно трое людей судятся за язык». Вас также могут заинтересовать свежие новости Украины и мировые на Gazeta.ua

Комментарии

Залишати коментарі можуть лише зареєстровані користувачі

Голосов: 1
Голосование Как вы обустраиваете быт в условиях отключения электроэнергии
  • Приобрели дополнительное оборудование для жилья для энергонезависимости
  • Подбираем оборудование и готовимся к покупке
  • Нет средств на такое, эти приборы слишком дорогие
  • Есть фонари и павербанки для зарядки гаджетов, нас это устраивает
  • Уверены, что неудобства временные и вскоре правительство решит проблему нехватки электроэнергии.
  • Наше жилище со светом, потому что мы на одной линии с объектом критической инфраструктуры
  • Ваш вариант
Просмотреть