Как не стать жертвой туроператоров: - советы Минэкономики

В Министерстве экономики и торговли обнародовали памятку для украинцев, которые планируют воспользоваться услугами туроператоров или турагентов.

В ведомстве граждан призывают быть внимательным при заключении договора на туристическое обслуживание и проверить несколько важных пунктов:

- наличие действующей лицензии туроператора и финансовое обеспечение;

- наличие в договоре заявленных даты вылета и прилета;

- информацию о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (если такая услуга была заказана)

- соответствие отеля заявленной категории

- сроки отказа от тура и условия возврата средств;

- наличие индивидуального страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;

- квитанция об оплате или фискальный чек.

В путешествие туристов призывают взять копию договора на туристическое обслуживание; оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая; контакты туроператора (турагента) и контакты диппредставительства Украины в стране, куда вы едете.

В том же случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, в Министерстве советуют обращаться с заявлением в Держпродспоживслужбу предоставив фото - видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание и расчетные квитанции понесенных расходов.

Если же оператор нарушил лицензионные условия, обращаться стоит в Минэкономразвития при наличии подтверждающих документов. Нарушением лицензионных условий считается невыдача туристу договора или ваучера, медицинскго страхования, проездных документов, отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них; невыдача чека или квитанции за оплату услуги.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Чиновник объяснил, почему украинские туристы застряли в аэропортах

Также нарушениями считаются отсутствие у туроператора своего сайта; осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности; отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками; наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма; отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма; отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором; отсутствие учета выданных туристам договоров обязательного (медицинского и от несчастного случая) страхование; непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования; несоответствие места осуществления туроператорской деятельности требованиям, определенным лицензионными требованиями.

×